交運規(guī)〔2022〕5號

各省、自治區(qū)、直轄市交通運輸廳（局、委）：

為進一步規(guī)范和加強城市軌道交通服務質量評價工作，不斷提升運營服務和安全保障水平，交通運輸部決定對《城市軌道交通服務質量評價管理辦法》作如下修訂：

一、在第六條第一段末尾增加“對于發(fā)生嚴重延誤、重大故障等事項的要予以減分，對于發(fā)生淹水倒灌等造成人員傷亡的線路直接記為零分?！?br />
二、將第十八條修改為“本辦法自2019年7月1日起實施。其他文件規(guī)定與本辦法不一致的，按本辦法執(zhí)行。”（注：原第十八條為“本辦法自2019年7月1日起實施，有效期3年。其他文件規(guī)定與本辦法不一致的，按本辦法執(zhí)行”。本次修訂刪除“有效期3年”。）

本通知自印發(fā)之日起施行。

《城市軌道交通服務質量評價管理辦法》根據本 ……