一、主力客群需求變化啟示保險消費新特征

1.180、90后新中產群體已經成為保險消費的主力人群

近年來，80、90后已成為新增保單消費的主力群體，平安人壽數(shù)據顯示，2019年80、90后的新增保單占比達48.9%，已經逐漸取代70后成為保險消費的主力軍。從消費畫像來看，保險消費人群逐漸年輕化，根據艾瑞咨詢2021年的抽樣調查，20-40歲年齡段占比超過70%。該年齡段區(qū)間的消費者多為初次組建家庭、初為父母并逐漸成為家庭頂梁柱。面對家庭和工作等多方面壓力，保險已經成為其應對風險的重要工具。

保險消費需求既“多元”又“明確”，消費決策更加理性精明。保險消費新客群對功能大而全的“萬能型”產品越來越缺乏興趣，更傾向于“明確化”和“定制化”的保險產品，更關注專業(yè)的個性化服務。需求的“多元 ……