復航增班、優(yōu)化運力，滿足旅客增長需求；行李全流程跟蹤，“首乘無憂”服務，助力智慧出行。2023年是“民航服務助力行業(yè)恢復年”，正值學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育開展之際，國航集團（以下簡稱國航）堅持以學促干，把人民群眾滿意不滿意作為評判主題教育成效的根本標準，將“提升服務品質(zhì)”相關工作列入調(diào)研清單、問題清單，從10多萬份滿意度調(diào)查問卷中了解當下旅客的航空出行需求，錨定旅客高度關注的焦點問題，研究確定將“提高旅客出行全流程便捷度”“優(yōu)化適老化服務”“提升機上服務產(chǎn)品質(zhì)量”等作為服務提升工作的著力點，出真招、解難題、辦實事，讓旅客航空出行更順暢、體驗更便捷、乘機更舒心，切實把主題教育成效體現(xiàn)到服務人民美好航空出行上，努力讓旅客在每一次美好出行中體驗到幸福感和獲得感。

聚焦需求把航線開 ……