（2020年1月14日中國銀行保險監(jiān)督管理委員會令2020年第2號公布自2020年3月1日起施行）

第一章總則

第一條為規(guī)范中國銀行保險監(jiān)督管理委員會及其派出機構(gòu)（以下簡稱“銀行保險監(jiān)督管理機構(gòu)”）信訪工作，保障信訪人合法權(quán)益，維護信訪秩序，依據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》《中華人民共和國保險法》《信訪條例》《信訪工作責任制實施辦法》等規(guī)定，制定本辦法。

第二條本辦法所稱信訪，是指公民、法人或其他組織采用書信、傳真、電話、走訪等形式，向銀行保險監(jiān)督管理機構(gòu)反映情況，提出建議、意見或者請求，依法應當由銀行保險監(jiān)督管理機構(gòu)處理的活動。

本辦法所稱信訪人，指采用前款規(guī)定的形式反映情況，提出建議、意見或者請求的公民、法人或者其他組織。

第三條銀行保險監(jiān)督管理機 ……