一、我們要重業(yè)務流程，去制度化

制度只是個框框，用來框住職責和權限，用來管人還有一點兒用，但用來管事，真心是作用有限。

實際業(yè)務中，制度往往被束之高閣，甚至從出臺那一天起，除了擬定制度的人之外，沒人仔細地看過它。

所以，用制度來管人，顯得十分蒼白無力，

原因很簡單：大家都聽領導的，領導怎么安排就怎么干，而不是制度要求怎么干才怎么干。

而業(yè)務流程在做事時，十分有效。

它會把所有的業(yè)務都設計成一個個業(yè)務流程，一個節(jié)點需要的人、時間、資源、成果全部劃入其中，一環(huán)扣一環(huán)，有很強的執(zhí)行力。

二、內(nèi)部控制中，只需有“業(yè)務流”就夠了嗎？

業(yè)務流程是以“成果”為導向，以“業(yè)務”為核心，來驅(qū)動人們做事，像流水線一樣，一步一步完成作業(yè)，比之制度更具 ……